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《职业经理人的十大管理技能》精华训练

时间:2009-08-12 17:11 来源: 作者:刘子熙 点击:
  

课程目标:

了解优秀职业经理人对成功企业的重要意义

了解企业对职业经理人的素养要求

掌握如何成为一个能够分享企业经营理念,并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人

掌握职业经理人如何解决管理上遇到的难题?

掌握职业经理人的工作技巧

掌握职业经理人怎样扮演他在管理中的角色呢?

掌握职业经理人如何拓展企业管理层工作的思维与观念,形成高效经营?

掌握建设高绩效团队的技能与方法

授课时间:

二天

适合对象:

企业领导人、中层管理人员、职业经理人、部门主管及团队领导人、负责人等

课程大纲:

第一部分:新型的职业经理人

一、把握关键

1、战略性企业发展计划:三个战略活动;四个支持性活动;五个核心活动;

2、企业经营要素:人、财、物、事、时、空;

3、企业经营大趋势:世界性趋势在我国的反映;

4、化趋势为竞争优势的重要策略:如何驾驭未来而非经营过去;如何主动出击而非被动防御;

5、终生学习:向环境学习;向自己过去学习;向竞争对手学习。

二、全新视界

1、思维的突破:打破思维框架的束缚(经验和思维定式);

2、生存竞争和超越竞争:顾客导向;市场导向;生产导向;

3、重新构建公司:质量;速度;

4、一次创业存在的问题:缺少战略规划;职责、职权不清、多头领导普遍等。

三、转变为利

1、挑战环境:变化与经营管理;

2、企业赖以生存的五大条件:企业得以持续发展解析;

3、技术创新对企业家的忠告:如何抢占市场第一线;

4、经营管理者的思维陷阱:警惕思维定势。

四、新概念经营

1、想象力经营:钱是由人的想象力赚的;

2、创新经营:创新愿望的消失;

3、核心专长经营:建立核心专长;

4、品牌经营:品牌力的构成;经营品牌;

5、资源经营:节流=开源;

6、策略经营:策略经营=经营远景+策略规划+方针管理;

7、竞争经营:创造竞争优势;

8、顾客导向经营:企业生存的关键。

第二部分:职业经理人的十大管理技能

一、职业经理人的条件和角色认知

1、职业经理人条件:知识、技巧、态度;

2、人事管理通病10种常见病症;

3、办事态度上的7种病源;

4、健康职业经理人必须兼具8种角色

5、下属眼中的职业经理人:高层经理的的"替身"

6、同事眼中的职业经理人:内部客户

7、如何处理内部客户与外部客户的关系

8、领导严重的职业经理人:执行者、全能者

二、沟通技巧

1、沟通的层次;           2、沟通的障碍;

3、聆听的方法;           4、不能完全接收讯息的原因;

5、发讯息的技巧;         6、如何使会议更有效率。

三、时间管理

180/20原则          2、四象限原理

3、习惯领域、新的习惯代替旧的习惯

4、没有不好、只有不同

四、绩效考核技巧

1、何谓考核制度;         2、考核制度的用途;

3、工作表现考核制度;     4、考核过程中的注意事项

5、双程沟通;             6、考核标准的制定原则;

7、考核的执行方法;       8、如何与员工商讨改进.

五、领导技巧

1、领导与管理、权力与权威     2、领导的五项须知; 

3、领导的风格类型及比较;      4、员工的四种分类及其特点;

5、四类员工的对待方法;        6、领导的管理技巧;

7、领导艺术的原则;           8、领导的最高境界——教练。

六、激励技巧

1、认可与赞美、信任与宽容

2、真诚赞美     3、表扬的循环;

4、不同人格类型员工的应对:指挥型、关系型、智力型、工兵型

5、有效的激励:非物质激励;激励的三个方面:个人;金钱;工作设计;激励的循环

6、激励下属技能训练:员工激励法。

七、 授权技巧

1、心态的调整                  2、授权的类型 可以与不可以

3、权力与义务的对等,建立"约定" 4、授权与监控的度

八、目标管理

1、目标管理的特征及难点

2、目标设定的标准:上下同欲、SMART原则、具有挑战性

3、设立目标步骤

4、如何帮助下属制定目标

九、应付抗变

1、导致改革的10种原因;2、抗拒变革的原因;

3、针对抗拒变革的反击;  4、推进新项目或新战略的领导艺术;

5、传统谈判与互惠谈判。

十、建立卓越团队

1、卓越团队的认识

2、共同目标的确定

3、团队文化和制度

4、团队冲突处理方式:竟争、回避、迁就、妥协 、合作

5、处理员工投诉的方法

1)投诉制度的建立;        2)聆听——聆听投诉的宜忌;

3)善后——聆听后的跟进工作;(4)“笑”、“忍”二诀。

6、纪律处分的执行的注意事项及面谈

7、卓越团队建设项目——未来梦想、愿景展示

 

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